سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

نظرة عامة

توضح هذه السياسة شروط استرداد أو إلغاء الرسوم المدفوعة للمنتدى الدولي للصحافة والإعلام GFJM بما في ذلك رسوم العضوية والبرامج والدورات التدريبية والندوات والمؤتمرات والفعاليات والأنشطة المختلفة التي ينظمها المنتدى.

نظرًا لطبيعة خدمات وأنشطة المنتدى فإن الرسوم المدفوعة مقابل التسجيل أو العضوية أو المشاركة في البرامج والفعاليات لا تعتبر شراءً لمنتجات مادية وتخضع لأحكام الاسترداد والإلغاء الموضحة في هذه السياسة.

أولًا: رسوم العضوية

تُدفع رسوم العضوية مقابل الاستفادة من خدمات ومزايا العضوية في المنتدى ولا تعتبر شراءً لمنتج.

بعد إتمام التسجيل وسداد رسوم العضوية لا تُسترد رسوم العضوية إلا في الحالات الاستثنائية التي يقرر فيها المنتدى خلاف ذلك وفقًا لظروف كل حالة.

ولا يحق للعضو المطالبة باسترداد الرسوم لمجرد عدم استخدامه لمزايا العضوية أو عدم مشاركته في أنشطة المنتدى خلال فترة العضوية.

ثانيًا: البرامج والدورات والتدريبات

تشمل هذه الفئة جميع البرامج التدريبية والدورات وورش العمل والمحاضرات والبرامج التعليمية التي ينظمها المنتدى.

في حال التسجيل وسداد الرسوم للمشاركة في أحد البرامج أو التدريبات فإن الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد بدء البرنامج أو التدريب.

وفي حال طلب الإلغاء قبل موعد بدء البرنامج يجوز للمنتدى وفقًا لظروف الحالة الموافقة على استرداد كامل أو جزئي للرسوم أو تحويل التسجيل إلى برنامج آخر وفقًا للسياسة المعتمدة للبرنامج المعني.

ثالثًا: الندوات والمؤتمرات والفعاليات والأنشطة

تشمل هذه الفئة الندوات والمؤتمرات واللقاءات والفعاليات والأنشطة الثقافية والإعلامية والمهنية وغيرها من الأنشطة التي ينظمها المنتدى أو يشارك في تنظيمها.

تُعتبر رسوم المشاركة أو التسجيل مخصصة للنشاط المحدد الذي تم التسجيل فيه ولا تُسترد بعد بدء النشاط.

وفي حال إلغاء المنتدى للنشاط أو تغييره بشكل جوهري يحق للمشارك وفقًا للظروف المعمول بها الحصول على استرداد للرسوم المدفوعة أو تحويل التسجيل إلى موعد أو نشاط بديل بحسب ما يعلنه المنتدى.

رابعًا: إلغاء التسجيل من جانب المشارك

إذا رغب المشارك في إلغاء تسجيله قبل موعد النشاط أو البرنامج فعليه التواصل مع المنتدى عبر البريد الإلكتروني الرسمي وطلب الإلغاء.

يخضع قبول طلب الاسترداد أو تحويل التسجيل إلى نشاط آخر لتوقيت طلب الإلغاء وطبيعة النشاط والتكاليف التي تكبدها المنتدى لتنظيمه.

ولا يعتبر التسجيل ملغى إلا بعد تأكيد المنتدى قبول طلب الإلغاء كتابيًا.

خامسًا: عدم الحضور

عدم حضور العضو أو المشارك للبرنامج أو التدريب أو الندوة أو المؤتمر أو أي نشاط بعد إتمام التسجيل والسداد لا يمنحه تلقائيًا الحق في استرداد الرسوم.

ويستثنى من ذلك الحالات الاستثنائية التي يوافق عليها المنتدى بعد دراسة الطلب.

سادسًا: تأجيل أو تغيير موعد النشاط

في حال قيام المنتدى بتأجيل موعد برنامج أو تدريب أو فعالية يبقى تسجيل المشارك ساريًا للموعد الجديد ما لم يعلن المنتدى خلاف ذلك.

وفي حال تعذر على المشارك حضور الموعد الجديد يمكنه التواصل مع المنتدى لبحث إمكانية تحويل التسجيل إلى نشاط أو موعد آخر وفقًا للإمكانات المتاحة.

سابعًا: المبالغ المستردة

في الحالات التي يوافق فيها المنتدى على استرداد الرسوم تتم معالجة المبلغ المسترد من خلال وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية السداد وقد تستغرق عملية ظهور المبلغ في الحساب عددًا من أيام العمل وفقًا للبنك أو مزود خدمة الدفع.

ولا يتحمل المنتدى مسؤولية أي تأخير ناتج عن البنك أو شركة بطاقة الائتمان أو مزود خدمة الدفع.

ثامنًا: الرسوم والخصومات

تخضع الرسوم المعلنة لكل عضوية أو برنامج تدريبي أو نشاط أو فعالية للشروط الخاصة بها.

وفي حال التسجيل ضمن عرض أو سعر ترويجي أو خصم خاص فقد تخضع عملية الاسترداد لشروط العرض أو الخصم المعلن وقت التسجيل.

تاسعًا: طلبات الاسترداد

يجب إرسال أي طلب يتعلق بالإلغاء أو الاسترداد إلى البريد الإلكتروني الرسمي للمنتدى.

ويجب أن يتضمن الطلب اسم العضو أو المشارك واسم البرنامج أو النشاط وتاريخ التسجيل وسبب طلب الإلغاء أو الاسترداد.

تتم دراسة الطلبات كل حالة على حدة ويحتفظ المنتدى بالحق في قبول أو رفض طلب الاسترداد وفقًا لهذه السياسة وطبيعة النشاط والالتزامات والتكاليف المرتبطة به.

عاشرًا: التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن رسوم العضوية أو البرامج التدريبية أو الندوات أو المؤتمرات أو أي من أنشطة المنتدى يرجى التواصل معنا عبر البريد الاليكترونى الرسمى للمنتدى.

يُعد إتمام التسجيل أو سداد الرسوم موافقة على الشروط والأحكام وسياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بالمنتدى.